Q：为什么发了好多天的货还在“预报”状态中？
A：
这些票件应该均为“平邮”件，因为是按总重计费的件，而目前货量较大，不可能逐票操作，所以我司只会记一个总重，因此订单会停留在“预报”状态，不过不用担心，这些票件均已从我司及时出货。
Q：为什么客户打开“历史数据”发现没有订单？
A：
历史数据是需要手工搜索的，所以点入没有任何订单，客户可以根据自己的需要选择不同的搜索条件，如果订单信息都忘记了可以直接点击“搜索”二字查询所有历史订单数据。
Q：为什么打印地址时候偶尔订单会两页显示？
A：
根据提示Lab机80.5*90、A4：上下左右为：3，也可以选择“用户自定义”根据地址来设置地址大小，还有问题请联系业务员或者维护部同事400-088-2810
Q：为什么客户登陆我们网站系统是英文操作界面？
A：
客户浏览器的语言设置是英文的。如果要变更先点浏览器上面的“工具—IE选项—语言设置—中文简体—确定”，之后在刷新下页面就可以了。
Q：为什么客户经常上传的表格，突然上传没有任何数据？
A：
检查客户表格中的客户单号是否重复，选择相同单号显示再次上传，如果还是无法显示订单，请联系业务员或者技术支持。
Q：为什么客户隔几天登陆网站系统发现其订单少了很多？
A：
在线订单目前只保存一个月的订单，一个月以前的都移植到“历史数据”内。
Q：为什么菜单后的统计值与实际列表记录数据不一样？
A：
操作完成后数据没有及时刷新，点击左侧的“刷新数据”菜单进行刷新即可。
Q：为什么点击已确认状态下的打印地址标签按钮后无动作？
A：
首先点击IE下“工具”菜单下的“弹出窗口阻止程序”，将其关闭掉，若关闭后点击仍无动作，则应关闭掉已经开启的杀毒软件。
Q：为什么点击打印后，打印出来的标签是错位的？
A：
首先应正确设置打印机纸张大小。然后采用正确的打印方法，如下：
A、在“已确认”状态下选择要打印的订单信息
B、点击“打印地址标签”按钮。
C、在弹出的窗口中选择纸张类型，及打印选项。点击“打印”
D、在弹出的新窗口中选择“文件”菜单下的“打印”按钮。
E、选择正确的打印机，并点击“打印”按钮。
Q：为什么一直用的文件格式突然上传不了？
A：
检查原来上传文件中的列头和现在上传文件有何异常，更改为和原格式一致后就可正常上传。
Q：为什么上传文件时显示“网络错误，请稍后重试”？
A：
1、若为XLS格式，则请先删除文件订单内容中无用的空白行，若为CSV格式，请先将其先转换为.XLS格式然后再上传试一下。
2、检查表格是否含特殊字符或格式，无法分辨时，把所有内容复制到一个新的excel里面在做批量上传。
如果仍有问题请拨打技术支持电话：400-088-2810
Q：为什么文件上传提示不支持此格式？
A：
“目前暂不支持此格式”请在当前文件中标注列的含义并发送到fh@fs-fhex.com，请相关人员来配置后即可上传。
Q：为什么点击已确认状态下的打印地址标签按钮后无动作
A：
原因：动作被杀毒软件拦截或当前IE设置有问题。
解决方法：首先点击IE下“工具”菜单下的“弹出窗口阻止程序”，将其关闭掉，若关闭后点击仍无动作，则应关闭掉已经开启的杀毒软件。
